بررسی تأثیر عملکرد کارکنان در جذب سپرده های بانکی ( مورد مطالعه : شعب بانک تجارت آذربایجانشرقی )

چکیده: تحقیق جاری به منظور بررسی رابطه بین عملکرد شعب و جذب سپرده در شعب بانک تجارت استان آذربایجان شرقی می باشد .دراین تحقیق سعی شده ضمن بررسی ادبیات موضوع، مفاهیم عملکرد، ارزیابی و جذب سپرده مرور شده و با استفاده از دیگر روش های گردآوری اطلاعات همچون مصاحبه، شاخص های موثر در عملکرد کاروران شعبه استخراج گردد. با بدست آمدن شاخص های ارزیابی عملکرد، پرسشنامه ای تحت همین عنوان طراحی گردید و عملکرد کاروران شعب بانک تجارت استان آذربایجان شرقی) قلمرو مکانی تحقیق( مورد سنجش قرار گرفت. از سوی دیگر داده های مربوط به جذب سپرده از اسناد سازمانی استخراج گردید. قابل ذکر است به جهت اعتبار بخشی به تحقیق، هر دو نوع داده مربوط به شعب بانک تجارت استان آذربایجان شرقی و در دوره زمانی شش ماه اول سال 1392 می باشد. در این تحقیق 95 پرسشنامه جهت سنجش عملکرد شعب توزیع و بعد از تجمیع، میانگین نمرات ارزیابی عملکرد کاروران هر شعبه (به مثابه نمره عملکرد شعبه) جداگانه بدست آمد. سپس با استفاده از آزمون های آماری، نخست همبستگی بین نمرات عملکرد شعب و میزان جذب انواع سپرده مورد بررسی قرار گرفته و آنجا که وجود رابطه به اثبات رسید، تاثیر عملکرد بر موفقیت در جذب آن سپرده تعیین گشت. در نهایت، وجود رابطه بین عملکرد شعب و جذب سپرده های جاری تایید گردید. شایان ذکر است که این ارتباط در مورد سپرده های کوتاه مدت، وبلندمدت مورد تاییدقرارنگرفت. واژگان کلیدی: عملکرد، ارزیابی عملکرد، شاخصهای ارزیابی عملکرد، سپرده، جذب سپرده، منابع و مصارف بانک